Välkommen till Sara Poul webbplats och webbshop.

Din användning av webbplatsen och webbshoppen är föremål för följande villkor. Vänligen granska dem noggrant innan du får tillgång till webbshoppen (”WebShop”). Genom att använda WebShopen och göra inköp bekräftar du och godkänner att följa dessa villkor samt vår integritetspolicy.

Policy & Säkerhet Sara Poul förbehåller sig rätten att ändra eller modifiera dessa villkor med jämna mellanrum. Det är ditt ansvar att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar. Senaste uppdateringsdatum kan hittas i slutet av dessa villkor.

WebShopen drivs av Sara Poul (”Sarapoul AB”), med organisationsnummer 559034-1466. Hänvisningar till ”vi,” ”oss,” och ”vår” avser Sara Poul.

Beställning och Köpeavtal För att köpa produkter från Sara Poul kan beställningar göras på www.sarapoul.com eller genom vår kundtjänst. Ett bindande avtal för produktköp ingås när du mottar en bekräftelse av din beställning skickad till den angivna e-postadressen. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor. Sara Poul säljer endast produkter till kunder under 18 år med förälders eller vårdnadshavares samtycke.

Priser, Avgifter och Betalning Priser som visas i WebShopen är angivna i SEK, USD, EUR eller GBP beroende på leveransadress. Inom EU är priserna inklusive moms. För leveranser utanför EU tillkommer moms baserat på leveransadressen. Frakt- och faktureringskostnader presenteras vid utcheckning.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• MasterCard
• Visa
• American Express
• Klarna

Alla kredit- och betalkortstransaktioner är föremål för validering och godkännande av både kortutgivaren och oss för säkerhets- och bedrägeriförebyggande ändamål. Det tillkommer inga extra avgifter för kredit- eller betalkortsbetalningar. Väljer du fakturabetalning kan beställning endast ske till din registrerade adress, och du måste vara minst 18 år. En kreditkontroll genomförs på alla fakturakunder. Eventuella förseningar eller obetalda fakturor medför en förseningsavgift på 50 SEK och en dröjsmålsränta på 2,5 % per månad.

Leveransvillkor WebShopen levererar globalt. Medan WebShopen är öppen dygnet runt sker leveranser måndag till fredag, exklusive svenska helgdagar.

Vid beställning strävar vi efter att hantera, skicka och leverera din order snabbt. Du kommer att få en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer när din beställning lämnar vårt lager. Transportören ansvarar för att leverera ordern till din adress efter att den lämnat vårt lager.

Paket som inte hämtas ut eller tas emot inom 14 dagar från ankomst kommer att returneras till Sara Poul. I sådana fall debiteras en avgift på 500 SEK för att täcka administrativa, frakt- och hanteringskostnader. Outlösta försändelser omfattas inte av ångerrätten. Att skicka ditt paket på nytt medför ytterligare fraktkostnader.

Sverige – Fri frakt erbjuds alltid inom Sverige. Vi skickar med Postnord, som levererar till den närmaste utlämningsplatsen till din adress. Du får en e-post- eller sms-avisering när ditt paket är redo att hämtas.

Leveranstid:

Normal leveranstid är mellan 2 och 14 arbetsdagar från beställning för lagervaror. För specialbeställningar kan leveranstiderna variera. Andra länder – För alla andra länder skickar vi med UPS, DHL eller Postnord direkt till din leveransadress. Normal leveranstid är mellan 5 och 20 arbetsdagar från beställning.

För närvarande kvalificerar sig beställningar över 150€ för fri frakt världen över. Beställningar under 150€ medför en fraktavgift på 10€ (eller motsvarande i andra valutor). Varor skickas från Sverige. Beställningar till länder utanför EU kan medföra moms, tullavgifter och/eller skatter vid paketets ankomst. Sara Poul skickar paket enligt Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), vilket innebär att vi inte samlar in moms, tullavgifter och/eller skatter på beställningar utanför EU. Kunderna ansvarar för att betala eventuella ytterligare avgifter för tullklarering.

Returpolicy Online Om du önskar returnera en vara som köpts från WebShopen gäller detta endast lagervaror. Returer av specialbeställningar eller skräddarsydda varor kan inte hanteras. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden eller bankkontot. Om du betalade med faktura krediterar vi den första fakturan och skickar en ny via e-post.

För lagervaror har du 14 dagar från mottagandet för att returnera. Du får en full återbetalning för varan (exklusive fraktkostnader) inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit varan. Återbetalningar behandlas vanligtvis snabbare. Vid mottagande av retur meddelar vi dig via e-post.

Varor köpta från WebShopen kan endast returneras i perfekt skick, vilket innebär att de är nya, oanvända, med intakta prislappar och etiketter, och i originalförpackning. Returer accepteras inte för använda, smutsiga, tvättade eller skadade varor. Skadade varor som returneras skickas tillbaka till kunden.

Returpolicy för butiken

I vår butik erbjuder vi inga returer, och vi tillhandahåller endast en 7-dagars bytesrätt. Våra kläder och väskor är handgjorda här i Stockholm, och därför kan vi inte erbjuda öppet köp. Vi erbjuder dock byte inom 7 dagar mot uppvisande av kvitto och under förutsättning att varan är oanvänd och i betydande skick. Skadade varor är inte berättigade till retur, och vi kommer att prioritera reparation; annars kan kunden byta dem mot en annan vara.

För att initiera ett byte, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@sarapoul.com, inklusive ditt ordernummer.

Vi erbjuder inte gratis returer för beställningar utanför EU.

Defekta Produkter Medan vi strävar efter att säkerställa produktkvalitet vid leverans, om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta kundtjänst på info@sarapoul.com omedelbart. Reklamationer måste göras snarast möjligt efter att felet upptäckts. Alla reklamationer kräver att varan inte har använts på felaktigt sätt och inte skadats på grund av kundens hantering. Du får en ersättningsvara, rabatt eller full återbetalning för varan och alla fraktkostnader inom 10 dagar från att vi mottagit varan. Kundtjänst tillhandahåller en returetikett för varan.

Observera att knappar, dragkedjor eller andra detaljer på plagg som går sönder inte täcks av garanti eller reklamation, eftersom dessa kan gå sönder på grund av olyckor.

Force Majeure Sara Poul är befriad från ansvar för att fullgöra sina åtaganden enligt dessa villkor om hindrad, begränsad eller påverkad av skäl bortom rimlig kontroll, såsom brand, översvämning, jordbävning, explosion, strejk eller andra oförutsedda händelser (”Force Majeure”).

Personuppgifter Genom att tillhandahålla dina personuppgifter samtycker du till att vi använder de insamlade uppgifterna för att uppfylla våra åtaganden och tillhandahålla förväntade tjänster. Detta inkluderar hantering av beställningar för leverans, avisering av leveransstatus via sms, genomföra kreditkontroller för kontohantering, skicka information om nya tjänster, nyhetsbrev eller marknadsföringserbjudanden samt informera om tjänsteförändringar eller förbättringar via e-post, telefon eller post. Dina uppgifter kan även användas för att övervaka webbplatstrafik för design- och layoutförbättringar. Vid leveransproblem använder vi informationen för att kontakta dig.

Vi säljer, byter eller delar inte dina uppgifter med tredje part utanför Sara Poul för marknadsföringsändamål. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part sker enbart för Sara Pouls åtaganden gentemot dig, såsom leverantörer och transportörer. Dina uppgifter lagras endast för att fullgöra tjänster eller som lagen kräver.

Du har rätt att begära information om dina lagrade personuppgifter, begära rättelse eller radering om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, samt återkalla ditt samtycke för mark

nadsföringsändamål när som helst.

I samarbete med vår partner Ve samlar vi in personuppgifter för marknadsföringsändamål enligt vår och Ve

integritetspolicy som finns på www.ve.com/privacy-policy.

Kortbetalningar För att säkerställa säkra kortbetalningar överförs all information i krypterad form via SSL (Secure Sockets Layer). Detta garanterar en säker anslutning och förhindrar att utomstående får tillgång till dina kortuppgifter.

Alla kortbetalande kunder genomgår valideringskontroller. Sara Poul förbehåller sig rätten att fördröja beställningar om bedrägeri misstänks. Av säkerhetsskäl lagras ingen betalningsinformation i vår databas.

Cookies Vissa delar av webbplatsen använder cookies för att spåra besök och underlätta navigering. En cookie är en liten datafil som lagras på din dators hårddisk av webbplatser du besöker, och den innehåller information som användar-ID och besökta sidor.

Slutgiltiga Bestämmelser

Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår i samband med din användning av WebShopen regleras av svensk lag. Tvister ska avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Datum för senaste uppdatering: [datum för senaste uppdatering].

Tack för att du handlar hos Sara Poul. Vi hoppas att du är nöjd med dina produkter och din shoppingupplevelse. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, tveka inte att kontakta vår kundtjänst via e-post på info@sarapoul.com.